21世紀(jì)，我們?cè)鯓淤嶅X(qián)和花錢(qián) 
 未來(lái)什么行業(yè)最吃香
   未來(lái)什么行業(yè)最吃香？當(dāng)然是那些朝陽(yáng)行業(yè)。是什么使這些行業(yè)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而另一些卻變?yōu)橄﹃?yáng)產(chǎn)業(yè)呢？是產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展的大趨勢(shì)。21世紀(jì)最大的一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命，就是使工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的產(chǎn)業(yè)革命。在這場(chǎng)革命中，社會(huì)財(cái)富將向新的產(chǎn)業(yè)極大地集中。
 ●錢(qián)飄向何方 
   21世紀(jì)的雨云將飄向何方，雨將下到哪里？換句話說(shuō)，在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)移中，財(cái)富將向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)移，會(huì)怎樣分布？讓我們來(lái)看一些事實(shí)：早在1982年，美國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已占國(guó)民生產(chǎn)總值的67%，就業(yè)人數(shù)占70%以上，其中信息部門(mén)的就業(yè)人數(shù)達(dá)到50%，而第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)分別降到3%和25%。1981年，中等收入發(fā)展中國(guó)家第一產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為14%，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為38%，第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為48%�！�—也就是說(shuō)，以物質(zhì)資產(chǎn)為核心的產(chǎn)業(yè)成為夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，以信息資產(chǎn)為核心的產(chǎn)業(yè)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 

    這一切都是因?yàn)橛辛诵碌纳�產(chǎn)力——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)使一切直接化。網(wǎng)絡(luò)使工業(yè)經(jīng)濟(jì)中浪費(fèi)在迂回路徑上的中間物顯得多余：可以在網(wǎng)上開(kāi)可視會(huì)議，就不必車(chē)馬勞頓；可以在家辦公，就不必大興土木蓋辦公樓；可以使生產(chǎn)消費(fèi)雙方在網(wǎng)上定制、直接見(jiàn)面，就不必商場(chǎng)夾在中間瞎摻和；有充分準(zhǔn)確的信息，就不必浪費(fèi)自然資源、污染環(huán)境……

  歷史上偉大的變革總是悄悄地發(fā)生。當(dāng)蒸汽機(jī)被發(fā)明出來(lái)的時(shí)候，有多少人意識(shí)到這是一個(gè)偉大時(shí)代的開(kāi)端？不，更多的人認(rèn)為這不過(guò)是一個(gè)技術(shù)改良，甚至是一個(gè)雜耍。一位體面的英國(guó)紳士騎著馬兒，風(fēng)度翩翩地證明自己比火車(chē)跑得快，最終卻喪失體面地成了歷史笑料。今天，一場(chǎng)與農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變同樣偉大的社會(huì)變革正在發(fā)生，這就是工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)向。推動(dòng)這場(chǎng)革命的“蒸汽機(jī)”就是電腦網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)如果小瞧電腦網(wǎng)絡(luò)的力量，誰(shuí)就會(huì)象那位英國(guó)紳士樣被時(shí)代淘汰。

 ●無(wú)本萬(wàn)利的秘密

   信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)最大的不同之一，就是生產(chǎn)方式截然不同。工業(yè)社會(huì)是靠物質(zhì)資本來(lái)獲取財(cái)富；信息社會(huì)則是靠知識(shí)來(lái)獲利，可以說(shuō)是“無(wú)本萬(wàn)利”——不靠資本而獲取社會(huì)財(cái)富的絕大部分。

  我們明天面對(duì)的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，將具有什么樣的特征呢？
 ●新經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)：信息技術(shù)使一個(gè)經(jīng)濟(jì)建立在知識(shí)基礎(chǔ)上成為可能。當(dāng)顧客觀念、信息和技術(shù)成為產(chǎn)品的組成部分時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)內(nèi)容就顯著增長(zhǎng)了。

 ●新經(jīng)濟(jì)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)：在舊經(jīng)濟(jì)中，信息是模擬信號(hào)或物理的（或象尼葛洛龐帝喜歡說(shuō)的“原子”）。人們的通信方式是：移動(dòng)物理的身體去會(huì)議室，通過(guò)模擬信號(hào)的電話線交談，發(fā)送電子制作的封件給其他人，在家接收模擬信號(hào)的電視信號(hào)，顯示由當(dāng)?shù)貓D片商店開(kāi)發(fā)的圖片等等。在新經(jīng)濟(jì)中，信息處于數(shù)字形式——比特——之中。當(dāng)信息通過(guò)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)變得數(shù)字化和通訊化時(shí)，一個(gè)充滿(mǎn)新的可能性的世界就展現(xiàn)出來(lái)。大量信息可以以光速壓縮傳送。信息的質(zhì)量可以遠(yuǎn)好于模擬信號(hào)傳送。許多不同形式的信息可以被合成，創(chuàng)造，如多媒體文件。新的數(shù)字化應(yīng)用被創(chuàng)造出來(lái)，可以影響商務(wù)和人類(lèi)生活的大多數(shù)方面。今日的數(shù)字化電子郵件系統(tǒng)取代了郵局和物理的郵件。人們?cè)诩�、在旅館客房工作和在辦公室工作一樣有效。人類(lèi)穿越時(shí)間和空間進(jìn)行通信的能力將產(chǎn)生顯著的影響。
●新經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)：當(dāng)信息從模擬信號(hào)轉(zhuǎn)向數(shù)字信號(hào)時(shí)，物理的事物能夠變成虛擬的——這將改變經(jīng)濟(jì)的新陳代謝、機(jī)構(gòu)的類(lèi)型以及經(jīng)濟(jì)行為本身的本質(zhì)。

 ●新經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：由于電腦網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字的而不是模擬的，由于網(wǎng)絡(luò)從過(guò)去的主機(jī)模式轉(zhuǎn)向基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)模式的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)蛛網(wǎng)，將產(chǎn)生出創(chuàng)造財(cái)富的新典范。當(dāng)這樣的網(wǎng)絡(luò)帶寬增長(zhǎng)得足以承擔(dān)完全的多媒體（包括數(shù)據(jù)、文本、音頻、圖像和視頻媒體）時(shí)，這種新體制結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)將夢(mèng)幻般地增長(zhǎng)。屬于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)模式的網(wǎng)絡(luò)將推倒橫亙?cè)诠��?yīng)商、顧客、姻親集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者之間的高墻。我們將看到崛起的是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)政府、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)看病等等。離開(kāi)信息的力量新經(jīng)濟(jì)將是不可想象的。  

   以知識(shí)價(jià)值為核心的經(jīng)濟(jì)說(shuō)白了，就是直截了當(dāng)?shù)刭嶅X(qián)。單從利用核心資源這一點(diǎn)來(lái)看，所有在以知識(shí)價(jià)值對(duì)物質(zhì)資本進(jìn)行替代的地方，至少都不再把時(shí)間和金錢(qián)投在擴(kuò)大中間環(huán)節(jié)上，而是力圖在自己和服務(wù)目標(biāo)間走一條最短的直線，把二者拉得近些再近些。這就是上面各種紛紜趨勢(shì)背后的共同點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)改變掙錢(qián)的方式甚至錢(qián)本身
電子商貿(mào)的興起，將是21世紀(jì)商業(yè)社會(huì)最顯著。這包括電子商業(yè)和電子貨幣的廣泛應(yīng)用。 
 ●還用到商場(chǎng)買(mǎi)東西嗎？ 
   美國(guó)現(xiàn)在興起電子購(gòu)物。就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在電腦屏幕上直接看到商品的外觀、介紹和價(jià)格，選中所需商品后，用信息卡或電子貨幣在網(wǎng)上支付，再由商家送貨上門(mén)。

 網(wǎng)絡(luò)上的電子商場(chǎng)雖然還可以叫“商場(chǎng)”，但它從本質(zhì)上看，已是完全不同的事物。
●不需要修建商場(chǎng)建筑，也沒(méi)有店面租金成本
  在網(wǎng)上建立電子商場(chǎng)，既不用蓋房子搞裝修，也不用擔(dān)心為旺鋪而付出昂貴租金。只要有一部電腦，一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，就可以開(kāi)張。 
   美國(guó)有一對(duì)雙胞胎兄弟，在自己家里開(kāi)了間激光唱盤(pán)公司，銷(xiāo)售美國(guó)發(fā)行的所有光盤(pán)及兩萬(wàn)張進(jìn)口光盤(pán)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)供客戶(hù)訂貨，接受訂單后，通過(guò)別的公司送貨，經(jīng)常在24小時(shí)之內(nèi)就可以將光盤(pán)送到顧客家里。加上網(wǎng)站上的廣告收入，1996年?duì)I業(yè)額達(dá)600萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)毛利率18%。宏棋集團(tuán)子公司元棋資訊，在1997年初開(kāi)張網(wǎng)絡(luò)虛擬商場(chǎng)。元棋業(yè)務(wù)經(jīng)理羅正棠估計(jì)，臺(tái)灣已經(jīng)開(kāi)設(shè)一百多家網(wǎng)站上的虛擬商場(chǎng)。羅正棠指出，元棋希望募集一百家各類(lèi)廠商加入網(wǎng)際網(wǎng)路上的宏棋商場(chǎng)，銷(xiāo)售鮮花、書(shū)籍、錄影帶等。元棋不必投資興建買(mǎi)質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)、貨架、賣(mài)場(chǎng)，所賣(mài)的商品就是商品資訊。后續(xù)送貨服務(wù)則由各廠家負(fù)責(zé)。

●沒(méi)有商品庫(kù)存壓力 
   傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者，為了壓低進(jìn)貨成本，只好大量進(jìn)貨，不僅占用資金，而且?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)、存放都需要很大的人力。而經(jīng)營(yíng)電子商場(chǎng)可以“買(mǎi)空賣(mài)空”，并不一定要有實(shí)際物流，而主要經(jīng)手信息流通。信息流通比物品流通更重要。

   比如，美國(guó)有個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)連鎖店，前幾年經(jīng)銷(xiāo)“實(shí)物”汽車(chē)時(shí)，賠掉1500萬(wàn)美元；改開(kāi)網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)信息店后，大發(fā)利市，1996年?duì)I業(yè)額可達(dá)650萬(wàn)美元。信息店的開(kāi)法是，把到網(wǎng)站表示購(gòu)車(chē)意愿的客戶(hù)名單轉(zhuǎn)給汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，然后向車(chē)商每月收取250美元到1500美元的費(fèi)用。全美有1400家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與他的網(wǎng)站聯(lián)接。老板從實(shí)物商店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)商店后說(shuō)：“這玩意兒簡(jiǎn)直像著了火一樣。”

●行銷(xiāo)成本極低
   在網(wǎng)上開(kāi)商場(chǎng)，集銷(xiāo)售、展示、廣告于一身，不用分別支出。因此可以節(jié)省大筆費(fèi)用。臺(tái)灣“管家婆”公司利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)既是媒體又是通路的特質(zhì)，一方面尋找廠商供應(yīng)商品，一方面在全臺(tái)灣召募加盟網(wǎng)絡(luò)商店提供商品訊息，開(kāi)發(fā)非網(wǎng)絡(luò)族生意。自1996年5月開(kāi)張以來(lái)，管家婆在臺(tái)北、宜蘭、屏東等地召募六百家美容院、便利商店等商家，在店中擺上電腦，就經(jīng)營(yíng)起這種全臺(tái)灣首創(chuàng)的網(wǎng)路加盟店。才28歲就當(dāng)上副總經(jīng)理的李培芬，熟練地背出一連串?dāng)?shù)字：“我們有2700多種商品，上個(gè)月暢銷(xiāo)產(chǎn)品是蠶絲被，單單臺(tái)北就賣(mài)出580條，總共有33萬(wàn)人查詢(xún)過(guò)我們的房地產(chǎn)資訊……”
●經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制

   傳統(tǒng)大型商場(chǎng)與小型商場(chǎng)主要用場(chǎng)地來(lái)區(qū)分，有多大場(chǎng)地就可以擺放多少貨物。而電子商場(chǎng)在網(wǎng)站上擺多少貨物不受限制。因此它沒(méi)有所謂“大”商場(chǎng)和“小”商場(chǎng)的實(shí)物區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。

●便于與顧客保持更直接而密切的聯(lián)系

   傳統(tǒng)商業(yè)模式中，售貨員與顧客雖然面對(duì)面接觸，但從完整的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程來(lái)看，仍然隔著一層。顧客要的是生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，而不是售貨員本人。售貨員態(tài)度再好，也不可能定制出顧客要求的個(gè)性化產(chǎn)品，因?yàn)檫@不是她的職責(zé)范圍。而電子商場(chǎng)是讓產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，可以把用戶(hù)信息直接反饋給廠家，由廠家回應(yīng)和滿(mǎn)足顧客的特殊要求，不用中間隔著一層售貨員耽誤功夫。傳統(tǒng)商場(chǎng)只吸收顧客方面對(duì)價(jià)格、數(shù)量和質(zhì)量的反應(yīng)信息，但電子商場(chǎng)可以在顧客同意的前提下，更多了解他的收入、家庭、個(gè)人愛(ài)好等多方面信息，使買(mǎi)賣(mài)更有針對(duì)性。

  從上邊特點(diǎn)可以看出，商場(chǎng)的基建、庫(kù)存、中間費(fèi)用等等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)，電子商場(chǎng)可以從根本上擺脫對(duì)這些中是環(huán)節(jié)的依賴(lài)，因此說(shuō)它是“直接”的�！熬W(wǎng)際網(wǎng)路介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉(cāng)庫(kù)、貨架、賣(mài)場(chǎng)虛擬化，打破既有商品流通秩序�！�

●紙幣廢除那天，你用什么買(mǎi)東西 
    在1996年7月悶熱的夏天里，英國(guó)斯溫登小城里發(fā)生了一件“貨幣和電訊發(fā)展史上具有革命意義的事件”：電子貨幣Mondex成為這個(gè)城市正式的貨幣，硬幣和紙幣被取代了。和Mondex齊名的第二大電子貨幣是數(shù)字現(xiàn)金（Digicash）。與到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物用的Mondex不同，數(shù)字現(xiàn)金主要用于網(wǎng)上。數(shù)字現(xiàn)金公司從1994年10月開(kāi)始，在名為“E-cash”的網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)銀行和商店，愿意參加者可自帶數(shù)字商品，在互聯(lián)網(wǎng)上自由開(kāi)設(shè)店鋪。這有點(diǎn)象我們自發(fā)形成的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)�，F(xiàn)在有150家左右的店鋪已經(jīng)開(kāi)業(yè)，有6萬(wàn)多人參加。

   使用數(shù)字現(xiàn)金在網(wǎng)上進(jìn)行交易，與使用Mondex不同。你不必親自到現(xiàn)場(chǎng)，坐在家里，整個(gè)交易過(guò)程就可以完成。比如你來(lái)到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的書(shū)店，看了網(wǎng)頁(yè)中關(guān)于這本書(shū)的介紹和摘要，希望把書(shū)買(mǎi)下來(lái)，你只要告訴對(duì)方你的數(shù)字現(xiàn)金號(hào)碼，以及你的通聯(lián)辦法，網(wǎng)上書(shū)店就會(huì)給你把書(shū)寄來(lái)。特別希望保守個(gè)人秘密的客戶(hù)，往往喜歡利用數(shù)字現(xiàn)金之類(lèi)的電子通貨，因?yàn)�，利用信用卡進(jìn)行結(jié)算會(huì)留下記錄，如果客戶(hù)不愿意留下記錄，使用電子通貨就正好。 
    隨著貨幣形式的變化，銀行也在發(fā)生變化。在過(guò)去的年代，銀行主要是為存儲(chǔ)黃金、貨幣單據(jù)和其它貴重物品提供安全支撐的倉(cāng)庫(kù)保管。隨著在1865年支票的出現(xiàn)和大量使用電子資金轉(zhuǎn)撥（EFT），銀行已經(jīng)從作為保存具體資產(chǎn)的存放機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變成信息處理中心。任何時(shí)候，貨幣都可能就是寫(xiě)在一張流動(dòng)紙片上的簡(jiǎn)單數(shù)字或是通過(guò)電路傳遞的電子流，再也不是處在地下室中的貨幣或黃金了。對(duì)此，不僅僅是貨幣被簡(jiǎn)化成電子或微波或數(shù)字聲音的傳遞形式，而且支票也會(huì)很快屈服于同樣的可預(yù)見(jiàn)的命運(yùn)。
  實(shí)際上，銀行也可以簡(jiǎn)單地在全國(guó)和全世界范圍內(nèi)傳送數(shù)據(jù)，而不需要用任何紙張的痕跡來(lái)證實(shí)它。當(dāng)今的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）也正是在替代著紙張的傳遞。隨著電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的出現(xiàn)，作為信息交換的貨幣交換的實(shí)質(zhì)也就顯而易見(jiàn)了。電子貨幣實(shí)質(zhì)是以數(shù)字信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息而實(shí)現(xiàn)的直接的價(jià)值交換。
 領(lǐng)風(fēng)氣之先的經(jīng)理人現(xiàn)在思考什么？
●錢(qián)重要還是人重要

   比爾?蓋茨說(shuō)：“在人如同暗夜里的飛蛾偶然經(jīng)過(guò)一間光亮屋子的短暫一生當(dāng)中，常常會(huì)有這樣的時(shí)刻，你會(huì)感覺(jué)自己渺小的所為在宇宙的尺度下毫無(wú)意義，而只有當(dāng)自己成為某種偉大事物中的一部分時(shí)，才會(huì)感到有所依靠�！边@可以說(shuō)是金錢(qián)之后時(shí)代的感覺(jué)。

  人的價(jià)值按照高低順序可以分為生存的價(jià)值、發(fā)展的價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值三個(gè)層次。農(nóng)業(yè)社會(huì)的中心問(wèn)題是生存，追求溫飽和健康，這種價(jià)值直接應(yīng)驗(yàn)在個(gè)人自身；工業(yè)社會(huì)的中心問(wèn)題是發(fā)展，人們追求金錢(qián)，金錢(qián)這種價(jià)值寄存在人身之外的中間物上，只能迂回間接地實(shí)現(xiàn)，而這常常使金錢(qián)成為人自己的敵人；信息社會(huì)的中心問(wèn)題是自我實(shí)現(xiàn)，人們開(kāi)始追求自我成就，價(jià)值又重新回到人本身。 
   著名思想家彼得?羅素在21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)精神在線網(wǎng)址（http://21net.com/Online）上指出：“正在我們這個(gè)社會(huì)發(fā)生的事情，將對(duì)現(xiàn)有價(jià)值體系產(chǎn)生深遠(yuǎn)廣泛的沖擊。我們對(duì)物質(zhì)及財(cái)務(wù)收益的執(zhí)著追求將受到挑戰(zhàn)。人們開(kāi)始崇尚實(shí)現(xiàn)另一種進(jìn)步。我覺(jué)得這是一種人本身內(nèi)在的進(jìn)步，一種更能管理好自己的能力，將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)因素。”

   在21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，人們開(kāi)始追求什么？誠(chéng)然，他們?nèi)匀贿�會(huì)追求金錢(qián)，但除了“窮得只剩錢(qián)”的“賺錢(qián)發(fā)燒友”和專(zhuān)業(yè)的“賺錢(qián)愛(ài)好者”，他們只是把追求金錢(qián)當(dāng)作自己基本建設(shè)的一部分——就象一個(gè)社會(huì)要把農(nóng)業(yè)或工業(yè)當(dāng)作基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)一樣。而人們吃飽了以后不大會(huì)不顧一切地把所有資源再全部投入糧食生產(chǎn)，那樣只能撐壞自己。同樣，滿(mǎn)足了基本建設(shè)后，再繼續(xù)無(wú)節(jié)制賺錢(qián)，人們要考慮一下掙錢(qián)付出的成本與得到的快樂(lè)是否成比例，人活得是否自由瀟灑，是否體驗(yàn)到了一切該體驗(yàn)的經(jīng)歷，是否發(fā)展了一切可以發(fā)展的潛力。